chăm sóc khách hàng

Hiện nay có nhiều shop acc thiếu uy tín, lừa đảo khách hàng chuyển tiền rồi không giao acc, hoặc nạp tiền rồi không mua acc được, và còn nhiều nhiều lắm về vấn đề này.

Vậy, làm sao để các bạn nhận biết và cách kiểm tra như thế nào? Đó là câu hỏi rất nhiều quý khách hàng, quý các bạn đam mê giải trí game hiện nay đặt ra.

Qua việc tìm hiểu nhiều cách thức lừa đảo, Shop rút ra một số kinh nghiệm chia sẻ đến các bạn, để các bạn phòng tránh nhé!

• HÌNH THỨC & HOẠT ĐỘNG BÊN NGOÀI:
  • Thông tin chuyển khoản có rõ ràng hay chưa? (nếu thấy stk mà phải liên hệ FB, liện hệ zalo, tuyệt đối cẩn thận lừa đảo rất cao, vì mua bán mà không dám công khai stk thì các bạn tự hiểu nhé).
  • Giao diện shop có rõ ràng và đẩy đủ hay chưa? Acc đăng lên có ghi đầy đủ nội dung và hình ảnh không?
  • Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng có phản hồi nhanh hay chưa? Có nhiều ứng dụng Chat với các bạn hay không? Thái độ và cách tư vấn ra sao?
  • TUYẾT ĐỐI KHÔNG GIAO DỊCH QUA TIN NHẮC FB. Vì nơi đây là nhiều thành phần giả mạo để lừa đảo và khó xử lí.
  • Shop lừa đảo hay đánh vào lòng tham, lấy những hình ảnh acc giá trị cao (vai triệu trở lên) nhưng lại bán với giá chỉ vài trăm.
• KIỂM TRA CÁC TÍNH NĂNG TỰ ĐỘNG:
  • Kiểm tra thử nạp tiền tự động có hay không? Nạp thử từ 1k-2k thử, rồi xem giá acc trên shop có bị tự tăng lên hay không. (đây là cách thức của 1 số shop lừa đảo, nạp lên bao nhiêu tiền thì giá acc lại cộng lên thêm bấy nhiêu, làm cho các bạn không bao giờ mua được)
  • Nạp tiền tự động không có, nhấn vào mà các bạn phải liện hệ mới có thì nên cẩn thận. Hãy đặt câu hỏi là tại sao không dám công khai.
  • Lừa đảo thường dẫn dắt các bạn qua tin nhắn (hiện tại FB là nhiều nhất). Họ dẫn dắt các bạn nhiều giai đoạn mới nhận được acc, phải thế này thế kia mới có acc. Điều này là không đúng nha các bạn, chắc chắn là lừa các bạn đấy.
  • Khi các bạn mua acc là có tài khoản và mật khẩu, nếu trắng thông tin thì các bạn tự đăng ký thông tin các bạn vào, acc có thông tin thì shop có bộ phận CSKH để đổi thông tin cho bạn (chỉ có ở shop uy tín).
• KIỂM TRA BẰNG THỰC TẾ:
  • Hãy mua thử acc giá trị thật thấp trên shop, sau đó quan sát xem họ hỗ trợ mình như thế nào, bộ phận tư vấn và chăm sóc cho các bạn rao sao, có hỗ trợ đúng không?
  • Bỏ một chút thời gian đi nhiều shop khác để so sánh về việc phản hồi tin nhắn tư vấn.
  • Shop nào có phản hồi tốt và nhiều ứng dụng chat nhanh để liên hệ khi bạn cần là yếu tố ưu tiên.
• ĐỪNG TIN HOÀN TOÀN VÀO SỰ NỔI TIẾNG:
  • Không nên tin hoàn toàn vào sự nổi tiếng, hãy tìm hiểu kỉ trước khi mua.
  • Các bước tự kiểm tra đã nhắn ở trên là quan trọng cần quan tâm nhất.
  • Uy tín chiếm 70% ở việc Chăm Sóc Khách Hàng của 1 shop, 1 cửa hàng hoặc 1 thương hiệu nào đó.

Chúc các bạn luôn có trạng thái chơi game khỏe mạnh, vừa đủ để cân bằng cuộc sống cho việc giải trí, học tập và làm việc. Hãy chung tay tạo ra môi trường chơi game lành mạnh, sáng tạo và trí tuệ nhé!

Thông tin liên hệ với Team CSKH:

Nhấn vào biểu tượng phù hợp với bạn để chat với Team nhé!

Lưu ý: Chat Messenger chỉ tư vấn về acc, shop tuyệt đối không giao dịch mua bán acc trên Messenger này, vì hiện nay lừa đảo mua bán acc game trên Messenger rất nhiều, các bạn khi mua acc nên chú ý, tuyệt đội không giao dịch trên Messenger bất cứ ở đâu để tranh kẻ gian lừa đảo nhé!